Гарантии

Про гарантии на электронные книги, ридеры, игровые приставки, HD медиаплееры, Skypemate, USB-телефоны, планшеты Archos.

Лавка Чудо Электронностей дает гарантию на все представленные у нее устройства: электронные книги/ридеры, игровые приставки, HD медиаплееры и Skypemate/USB-телефоны.

Интернет-магазин «Лавка Чудо Электронностей» гарантирует, что вся приобретаемая у нее продукция не имеет повреждений, дефектов и неисправностей. Весть товар, высылаемый покупателям, проходит строжайшую проверку на соответствие заявленным производителем качеству и комплектации. Комплектность определяется путем сопоставлением перечня, предложенного производителем, и наличием имеющихся в наборе дополнительных устройств. Также она дает гарантию на то, что покупатели приобретают оригинальные устройства по самым низким ценам, утвержденным производителями.

Убедительная просьба!
В момент получения товара сразу же проверьте наличие гарантийного талона и правильность его заполнения Продавцом. Особого внимания требуют: соответствие названия продукта, серии, модели, номера, гарантийного срока, название магазина продавшего товар. Обратите также внимание на наличие росписи, печати и даты продажи, которые обязательно должен проставить Продавец при отсылке товара. Напоминаем, что вся ответственность за ПРАВИЛЬНО оформленный гарантийный талон лежит на Продавце, а не на Покупателе. Он же (Покупатель) со своей стороны должен своевременно удостовериться в верности заполнения всех пунктов талона.

Если в течение указанного периода (гарантийного срока) у товара проявился какой-либо дефект в работе в силу некачественности комплектующих или несовершенства конструкции, Покупатель имеет право на бесплатное гарантийное обслуживание устройства или же замену его деталей. Ремонт проводится в специально отведенных сервисных центрах и только при наличии правило заполненного гарантийного талона.

В каких случаях можно возвратить или обменять товар?
Обмен или возвращение приобретенного товара Покупателем Продавцу, согласно Закона Украины «О защите прав потребителей», возможен лишь в двух случаях.

Первый. Если товар не исправен (должен быть представлен акт о невозможности ремонта от специализированного сервис-центра):
- если продукт неисправен в работе и один тот же дефект каждый раз выявляется после проведения сервисного обслуживания, независимо от действий владельца товара;
- если сервис-центр не в состоянии устранить неисправность (в целом или на протяжении 2-недельного срока), а также в той ситуации, когда устройство после проведенного ремонта становится совершенно иным и утрачивает некоторые свои функции.

*В любых других ситуациях для решения проблемы владельцу приобретенного товара следует обратиться в ближайший сервисный центр компании-производителя за оказанием квалифицированной помощи и воспользоваться гарантийным ремонтом устройства, который проводится бесплатно.

Второй. Если товар не пришелся по вкусу (не понравился):
- если устройство не подвергалось эксплуатации (не включалось), сохранило свой изначальный товарный (наличие упаковки, документов и полной комплектации) и внешний облик (отсутствие повреждений механического характера), а также если с момента приобретения товара истекло не более двух недель, исключая день совершения покупки.

Как произвести возврат или обмен товара?
Покупатель должен явиться лично в головной офис магазина, где на месте проводится оформление письменного заявления на имя руководителя торговой единицы с перечислением предъявляемых претензий. При необходимости удостовериться в качестве продукции может быть назначена экспертиза на соответствие качества товара, которая позволит выявить факт соблюдения/несоблюдения правильной эксплуатации оборудования, а также гарантийных условий и подтверждения/опровержения фактов, перечисленных в приложенном покупателем заявлении.

Что необходимо при себе иметь?
С тем, чтобы правильно провести процедуру обмена или возврата товара, покупатель должен лично представить акт техсостояния устройства, выданный специализированным сервис-центром производителя (если возникает такая необходимость), талон на гарантийное обслуживание товара, товарный чек и товар (в упаковке и при полной его комплектации).

В том случае, если покупатель желает вернуть деньги за товар, то подсчеты осуществляются на основе его цены на момент приобретения. Денежный эквивалент за возвращенное устройство выплачивается в тот же день, когда было предъявлено само требование, или в другое установленное время, однако не позднее одной недели со времени подачи запроса.

Для получения более детальной информации по любым возникшим у вас вопросам в связи с возвратом/обменом и гарантийным ремонтом купленного товара можете консультироваться у нашего специалиста по телефону (044) 360 22 09.

Адреса и телефоны центров сервисного обслуживания:

Электронные книги/Ридеры
Игровые приставки
HD медиаплееры
Skypemate/USB-телефоны
Планшеты Archos